Återbetalningspolicy

1. Retur och återbetalning

Vi erbjuder en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 kalenderdagar på dig att begära en retur från det datum du mottog din vara. Denna 30-dagarsperiod börjar på leveransdatumet som anges av ditt spårningsnummer.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i originalskick – oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen.

För att initiera en retur, vänligen kontakta oss via vår kontaktsida. Observera att alla avgifter och avgifter som uppstår under returprocessen är kundens ansvar. Vi tar inte ansvar för returfrakt, och dessa avgifter kommer att göra det inte återbetalas.

Om din returförfrågan godkänns kommer vi att ge ytterligare instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som returneras utan föregående godkännande kommer inte accepteras. Alla returer måste skickas till vårt vidaredistributionscenter.

När vi har tagit emot och inspekterat din returnerade vara kommer vi att meddela dig om godkännandet av din återbetalning. Om det godkänns kommer saldot att återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod inom 5 arbetsdagar.

2. Skador, problem och garantiperiod

Vänligen inspektera din beställning vid leverans och kontakta oss omedelbart om du får en defekt, skadad eller felaktig vara.

Vi kan endast acceptera anspråk på skadade eller saknade varor inom de första 14 kalenderdagarna efter beställningens ankomst. Ankomstdatumet bestäms av leveransstatus från ditt spårningsnummer.

Vår garantiperiod omfattar även dessa 30 dagar. Tyvärr kommer alla anspråk som skickas in efter denna period inte att behandlas.

3. Annullering av beställningar

När en beställning väl har lagts kan vi inte ändra eller avbryta den. Du kan dock avbryta din beställning inom en timmes fönster genom att maila oss direkt efter beställningen.

4. Prioriterade bearbetnings- och leveransavgifter

Avgifter för prioriterad bearbetning och hantering, samt eventuella fraktavgifter, är ej återbetalningsbar .

5. Felaktig adress

Vi ansvarar inte för felaktiga adresser eller stulna paket. När en beställning har skickats kan vi inte uppdatera leveransadressen.

Vänligen dubbelkolla din leveransadress innan du gör din beställning. Om du inser att din adress är felaktig, kontakta oss omedelbart. För mer information, se vår fraktinformation.

Behöver du hjälp?

Behöver du hjälp eller har fler frågor är du välkommen kontakta oss här. Vi hjälper gärna till!