Rückerstattung-Politik
1. Rückgabe und Rückerstattung
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an, d. h. Sie haben ab dem Datum des Erhalts Ihres Artikels 30 Kalendertage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Diese 30-tägige Frist beginnt mit dem Lieferdatum, das auf Ihrer Sendungsverfolgungsnummer angegeben ist.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in seinem Originalzustand befinden – unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktseite. Beachten Sie, dass alle Gebühren und Kosten, die während des Rücksendevorgangs anfallen, vom Kunden zu tragen sind. Wir übernehmen keine Verantwortung für den Rückversand und diese Gebühren werden nicht zurückerstattet werden.
Wenn Ihre Rücksendeanforderung genehmigt wird, erhalten Sie weitere Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt werden, werden nicht werden akzeptiert. Alle Rücksendungen müssen an unser Umverteilungszentrum gesendet werden.
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird der Restbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
2. Schäden, Probleme und Garantiezeit
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten.
Reklamationen für beschädigte oder fehlende Artikel können wir nur innerhalb der ersten 14 Kalendertage nach Eingang der Bestellung akzeptieren. Das Ankunftsdatum wird durch den Lieferstatus Ihrer Sendungsverfolgungsnummer bestimmt.
Diese 30 Tage gelten auch für unsere Garantie. Nach Ablauf dieser Frist eingereichte Reklamationen können leider nicht mehr bearbeitet werden.
3. Stornierung von Bestellungen
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir sie nicht mehr ändern oder stornieren. Sie können Ihre Bestellung jedoch innerhalb einer Stunde stornieren, indem Sie uns unmittelbar nach der Bestellung eine E-Mail senden.
4. Prioritäre Bearbeitung und Liefergebühren
Gebühren für die vorrangige Bearbeitung und Abwicklung sowie etwaige Versandkosten werden nicht erstattungsfähig .
5. Falsche Adresse
Wir sind nicht für falsche Adressen oder gestohlene Pakete verantwortlich. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr aktualisieren.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wenn Sie feststellen, dass Ihre Adresse falsch ist, kontaktieren Sie uns umgehend. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versandinformationen.
Brauche Hilfe?
Wenn Sie Hilfe benötigen oder weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Kontaktieren Sie uns hier. Wir helfen Ihnen gerne weiter!